Termos de uso

Estes termos regem o uso do Tô com Fome, marketplace de delivery e fidelidade da Praticamente. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

1. O que é o Tô com Fome

O Tô com Fome é uma plataforma que conecta clientes a restaurantes e lojas independentes. Cada loja é responsável pelo próprio cardápio, preços, disponibilidade, horários, preparo, qualidade, entrega e emissão de documentos fiscais. O Tô com Fome não vende os produtos nem faz as entregas.

2. Sua conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• A conta é pessoal; guarde sua senha e avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, pedidos falsos ou abuso das lojas e de outros usuários.

3. Pedidos e pagamento

• O pedido é uma solicitação à loja, que pode aceitá-lo ou recusá-lo.
• Preços, taxa de entrega, pedido mínimo e prazos são definidos por cada loja e mostrados antes de você confirmar.
• O pagamento é feito diretamente à loja, na forma escolhida (PIX, cartão ou dinheiro, na entrega, no balcão ou na mesa).
• Você pode cancelar enquanto a loja ainda não começou o preparo. Depois disso, trocas, reembolsos e reclamações sobre o produto ou a entrega são tratados com a loja, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Cupons e fidelidade

• Cupons e programas de pontos são oferecidos por cada loja, que define as regras, a validade e os limites.
• Pontos valem só na loja onde foram ganhos, não têm valor em dinheiro e não podem ser transferidos.
• Pedidos cancelados não geram pontos, e cupons usados neles são devolvidos.

5. Avaliações

Você pode avaliar pedidos concluídos. A avaliação aparece publicamente com seu primeiro nome e a inicial do sobrenome. Não publique ofensas, dados pessoais de terceiros ou conteúdo ilegal; podemos remover avaliações que descumpram estas regras.

6. Uso permitido

Não é permitido usar o app para fins ilegais, tentar acessar dados de outras pessoas ou lojas, sobrecarregar ou copiar a plataforma de forma automatizada, nem fazer pedidos sem intenção de recebê-los.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o app no ar, mas ele pode ficar indisponível para manutenção ou por falhas fora do nosso controle. O Tô com Fome não responde pelos produtos, entregas e informações publicadas pelas lojas, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.

8. Encerramento da conta

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail admin@praticamente.com.br. Os dados são tratados conforme a Política de privacidade.

9. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão em vigor, e mudanças relevantes serão avisadas no app. Estes termos seguem as leis do Brasil.

Dúvidas? Escreva para admin@praticamente.com.br. Veja também a Política de privacidade e os Termos de uso.