Política de privacidade

O Tô com Fome é um marketplace de delivery e fidelidade da Praticamente, responsável (controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018) pelos dados pessoais tratados no app. Esta política explica quais dados usamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos.

1. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail, telefone (opcional) e senha, guardada apenas de forma criptografada (hash). Se você entra com o Google, recebemos dele seu nome, e-mail e um identificador da conta Google; não temos acesso à sua senha do Google nem a outros dados da sua conta.
• Endereços: os endereços de entrega que você informa ou salva, com CEP e, quando disponível, coordenadas para calcular a taxa de entrega.
• Pedidos: itens, valores, cupons usados, forma de pagamento escolhida, observações, mesa (pedidos no salão) e o histórico de status.
• Fidelidade e avaliações: pontos e recompensas em cada loja, e as notas e comentários que você publica.
• Localização do aparelho: só quando você toca em “Usar localização” e autoriza no navegador. Ela serve para mostrar lojas que entregam perto de você e calcular a entrega.
• Dados técnicos: registros de acesso (como endereço IP, data e hora), mantidos pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet.

O pagamento é feito diretamente à loja (na entrega, no balcão ou na mesa). O Tô com Fome não coleta nem guarda dados de cartão.

2. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e sua sessão (execução do contrato).
• Enviar seu pedido para a loja, calcular entrega e descontos e mostrar o andamento do pedido.
• Acumular e resgatar pontos do programa de fidelidade das lojas.
• Mostrar avaliações para outros clientes, sempre só com o primeiro nome e a inicial do sobrenome.
• Avisar mudanças de status do pedido, inclusive por notificação do navegador, se você permitir.
• Prevenir fraudes, manter a segurança e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

• A loja do seu pedido: recebe seu nome, telefone, endereço de entrega e os dados do pedido, para preparar e entregar. Cada loja só vê os pedidos feitos nela.
• Google: apenas se você usar o “Continuar com Google”, conforme a política de privacidade do Google.
• Fornecedores de infraestrutura: hospedagem e armazenamento de imagens, que tratam os dados só em nosso nome.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Cookies e armazenamento no aparelho

Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado com segurança (cookies de sessão, inacessíveis a scripts). No próprio aparelho guardamos a sacola, a cidade escolhida e o último endereço digitado, para você não precisar repetir. Não usamos cookies de rastreamento nem de publicidade.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao pedir a exclusão, apagamos ou anonimizamos seus dados, exceto o que a lei obriga a guardar (como registros de acesso e dados de pedidos para fins fiscais e de defesa em eventuais disputas), pelo prazo legal.

6. Segurança

O acesso é sempre por conexão criptografada (HTTPS), senhas ficam só em hash, as sessões expiram e podem ser encerradas, e os dados de cada loja ficam separados dos das demais. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum afetar seus dados, avisaremos você e a autoridade competente conforme a LGPD.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los (nome, telefone e endereços também direto em “Minha conta”), pedir a portabilidade, a anonimização ou a exclusão, saber com quem os compartilhamos e revogar consentimentos, como a localização e as notificações, nas configurações do navegador. Basta escrever para admin@praticamente.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Crianças

O Tô com Fome não é destinado a menores de 18 anos.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas no app.

Dúvidas? Escreva para admin@praticamente.com.br. Veja também a Política de privacidade e os Termos de uso.